Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido a través de cualquiera de nuestros canales (teléfono, WhatsApp, sitio web o aplicación), el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Distribución de Gas

Gas Express SV ofrece servicio de distribución de cilindros de gas licuado de petróleo (GLP) en el territorio de El Salvador, con cobertura prioritaria en la zona oriental del país.

2.2 Horarios de Entrega

Nuestro servicio está disponible de lunes a domingo de 7:00 am a 6:00 pm. Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados al día siguiente.

2.3 Tiempos de Entrega

Nos comprometemos a realizar entregas en un plazo máximo de 2 horas en la zona metropolitana y 4 horas en otras zonas de cobertura, sujeto a condiciones de tráfico y disponibilidad.

3. Proceso de Pedidos

3.1 Realización de Pedidos

Los pedidos pueden realizarse a través de:

• Llamada telefónica al 6453-3807
• Mensaje por WhatsApp al mismo número
• Plataforma web o aplicación móvil (cuando esté disponible)

3.2 Confirmación

Todos los pedidos serán confirmados por nuestro personal vía telefónica o por mensaje de texto/WhatsApp. El pedido solo se considera aceptado una vez recibida esta confirmación.

3.3 Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin costo siempre que se realice antes de que el cilindro salga de nuestras instalaciones. Para cancelaciones, llamar al 6453-3807.

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

Los precios publicados incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque se respetará el precio confirmado al momento del pedido.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Efectivo (al momento de la entrega)
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard)
• Transferencias bancarias (solo para pedidos anticipados)
• Puntos del programa de fidelización

4.3 Facturación

Todas las ventas incluyen factura electrónica enviada al correo proporcionado por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta para la facturación.

5. Política de Garantía

5.1 Calidad del Producto

Garantizamos que todos nuestros cilindros cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por las autoridades competentes.

5.2 Reclamaciones

Cualquier reclamación sobre la calidad o cantidad del gas debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, llamando al 6453-3807.

6. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa al realizar pedidos
• Asegurar acceso seguro para nuestras unidades de entrega
• Mantener instalaciones de gas en buen estado
• Verificar el estado del cilindro antes de aceptarlo
• Pagar el importe total al momento de la entrega (para pagos en efectivo)

7. Limitación de Responsabilidad

Gas Express SV no será responsable por:

• Daños causados por mal uso o instalación inadecuada del cilindro
• Retrasos en entregas por causas de fuerza mayor (clima, desastres naturales, disturbios, etc.)
• Daños a propiedad ajena durante la entrega que no sean directamente atribuibles a negligencia de nuestro personal

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web.