Preguntas Frecuentes

Puedes hacer tu pedido de tres formas: 1) Llamando o enviando mensaje al 6453-3807, 2) A través de nuestro WhatsApp haciendo clic en el botón de la página principal, o 3) Directamente desde nuestra tienda en línea si estás registrado en nuestro sistema.

En la zona metropolitana garantizamos entregas en menos de 1 hora. Para otras zonas del oriente del país, el tiempo puede variar entre 2-4 horas dependiendo de tu ubicación exacta. Los pedidos realizados después de las 6pm se entregarán al día siguiente.

Sí, realizamos entregas de lunes a domingo de 7:00 am a 8:00 pm. Los domingos y días festivos aplica un pequeño recargo sobre el valor del producto.

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), transferencias bancarias y pagos a través de nuestra plataforma en línea. También puedes pagar con puntos acumulados en nuestro programa de fidelización.

Todos nuestros clientes reciben factura electrónica automáticamente al correo registrado. Si necesitas una copia o no la recibiste, puedes solicitarla al 6453-3807.

Sí, para clientes comerciales y compras recurrentes ofrecemos descuentos especiales. Contáctanos al 6453-3807 o a través de nuestro formulario de contacto para conocer los planes especiales para tu negocio.

Todos nuestros cilindros pasan por estrictos controles de calidad y cumplen con las normativas nacionales. Busca siempre: 1) La válvula en buen estado, 2) La fecha de revisión vigente (máximo 5 años), 3) El sello de garantía intacto. Nunca aceptes cilindros con abolladuras, óxido o que presenten fugas.

1) Cierra inmediatamente la válvula del cilindro, 2) No enciendas luces ni aparatos eléctricos, 3) Abre puertas y ventanas para ventilar, 4) Aleja cualquier fuente de ignición, 5) Llama a nuestro número de emergencias 6453-3807 (disponible 24/7). Nuestro equipo técnico te asistirá inmediatamente.

Sí, contamos con técnicos certificados para revisión y mantenimiento de instalaciones de gas. Este servicio incluye: revisión de tuberías, conexiones, reguladores y quemadores. Recomendamos una revisión anual para uso residencial y semestral para uso comercial. Puedes agendarlo con tu pedido regular.